Risinājumi un pakalpojumi >

Garantija un apkope

Visiem Insplay produktiem tiek nodrošināta garantija, kā ar mēs piedāvājam tehnisko apkopi.

Pirms nosūtiet ierīces tam, iesakam izskatīt zemāk sniegtos padomus.

Apkopes cenas Jautājumi un atbildes

Garantijas un apkopes nosacījumi

Insplay garantijas noteikumi atbilst Eiropas Savienības un Latvijas patērētāju tiesību aizsardzības labākajai praksei.

Visi garantijas nosacījumi Iesniegt apkopes pieprasījumu

  • Naudas atmaksas garantija

    Ja izrādās, ka iegādātās preces nav jebkāda iemesla dēļ piemērotas, pircējam ir iespēja atteikties no pasūtījuma 14 dienu laikā.

    Atgrieziet mums preci oriģinālajā iepakojumā, nebojātu un nelietotu, un Jūs saņemsiet naudas atmaksu.

    Lasiet par bezmaksas produktu atgriešanu

  • Garantijas derīgums

    Fiziskām personām (patērētājiem) tiek nodrošinātas likumā noteiktās tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību divu gadu laikā kopš iegādes brīža.

    Juridiskajiem klientiem, izglītības iestādēm un interešu izglītības pulciņiem tiek piemērots ražotāja noteiktais viena gada garantijas termiņš.

  • Garantija netiek pagarināta

    Ja prece ir nepareizi lietota, nepareizi apkopta vai ja tās remontu un apkopi veikusi nepilnvarota persona.

    Ja precei ir mitruma, šķidruma vai mehāniski bojājumi.

    Izlasiet, kad beidzas garantijas termiņš

Remonta un apkopes cenas

Ja apkopei vai remontam netiek piemērota garantija, pakalpojuma cenā tiks iekļautas rezerves daļu un preces atgriešanas (piegādes) izmaksas. Visām cenām tiek pieskaitīts PVN.

  • Diagnostikas cena ir 15 € par ierīci

    Diagnostika un analīze ir pirmais solis, kura laikā tiek atklāta remonta darbu sarežģītība un iespējamie risinājumi.

  • Remonta cena ir 60 € stundā

    Mēs piedāvājam remonta pakalpojumus ar 15 minūšu intervālu. Vienkāršākos darbus ir iespējams paveikt 15 minūšu laikā, savukārt sarežģītāku apkopes darbu ilgums ir atkarīgs no ierīces stāvokļa. Lūdzu, aprakstiet problēmu, izmantojot apkopes pieprasījuma veidlapu.

  • Ierīču remonts klienta telpās

    Veicot remontu uz vietas klienta telpās, pakalpojuma maksai tiek pieskaitīti ceļa izdevumi – 60 EUR stundā (par ceļā pavadīto laiku). Aizpildiet apkopes pieprasījumu , un mēs ar jums sazināsimies.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgs laiks nepieciešams ierīces remontam?

Diagnostikai un remontam nepieciešamais laiks ir atkarīgs no defekta sarežģītības, taču parasti tas nepārsniedz 14 kalendārās dienas. Ja remonts aizņems ilgāku laiku, mēs Jūs noteikti par to informēsim.

Kas notiek, ja ierīce jau ir vairākkārt remontēta?

Ja defekts atkārtojas un to nav iespējams novērst, ierīce tiek nomainīta pret jaunu vai arī tiek atmaksāta nauda. Likumā nav noteikts maksimālais remontu skaits, taču parasti preces maiņa vai naudas atgriešana tiek veikta, ja viena un tā pati problēma parādās trešo reizi.

Man ir problēma ar konkrētu produktu vai robotu. Kur es varu atrast informāciju par risinājumiem?

Visbiežāk sastopamās problēmas un risinājumus esam apkopojuši izglītojošu materiālu un rokasgrāmatu katalogā:

  • Ozobot Evo
  • Makeblock mTiny
  • TTS Bee-Bot un Blue-Bot
Atpakaļ uz augšu